Corona-Virus

 

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Allgemeine Informationen
Wir verfolgen laufend die Entwicklungen der Corona-Fallzahlen um bestmöglich darauf reagieren zu können, da für uns in erster Linie die Gesundheit unserer Kunden und unserer Mitarbeiter als Ziel gilt. Auf dieser Seite finden Sie die aktuellen Informationen zusammengefasst. In den meisten unserer angebotenen Urlaubsregionen ist das Reisen möglich - HIER finden Sie einen Überblick zu den buchbaren Anreiseterminen unserer Radreisen.  

UNSER KUNDENFREUNDLICHES VERHALTEN

1. Radurlaube Distanztouren und Sternradreisen
Generell sind alle unsere aktuell angebotenen Radurlaube (eigenveranstalteten Distanz- und Sternradreisen) buchbar und durchführbar. Verkürzte Saisonen und geänderte Leistungen sind direkt bei der jeweiligen Tour vermerkt. 

2. Aktuelle Büro-Situation
Wir haben derzeit Kurzarbeit; dies heißt, die Bearbeitung Ihrer Wünsche wird etwas länger dauern. Wir sind von Montag bis Sonntag von 8:00 - 18:00 Uhr für Sie erreichbar. Sollte Ihre Sachbearbeiterin erst am nächsten/übernächsten Tag wieder im Büro sein, nehmen wir einen Rückrufwunsch entgegen.
In der Kunden-Infostelle Linz/Donau (nahe Pfarrplatz) sind wir für Sie persönlich zu folgenden Zeiten da: Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:30 Uhr & 13:30 bis 16:30 Uhr.

 

3. Möglichkeiten für Ihre bereits gebuchten Anreisen:
3.1. Aktuelle Entwicklungen beobachten

Wir beobachten ständig die aktuellen Entwicklungen. Einen Überblick der buchbaren Anreisetermine in den jeweiligen Raddestinationen finden Sie hier.

3.2. Änderung/Umbuchung einer bereits gebuchten Radreise

Zum jetzigen Stand (= 21. August) können alle Reisen laut unserer Übersicht zu den buchbaren Anreiseterminen der jeweiligen Radreisedestination durchgeführt werden. Wir müssen Sie bitten den Reisevertrag mit Rücksicht auf unsere Leistungsträger und Partner (Hotels uvm.) einzuhalten. Es gelten unsere ARBs.

3.3. Stornierung einer bereits gebuchten Radreise
Für alle aktuellen Anreisen nehmen wir an, unsere Leistungen/Angebote ordnungsgemäß/regulär erbringen zu können. Sollten Sie aktuell stornieren wollen, gelten die Stornofristen gemäß unserer ARBs. Stornierungen auf Ihren Wunsch sind schriftlich (per E-Mail/Brief) oder telefonisch möglich.

4. Informationen für Schiffsreisende

4.1. Kreuzfahrten 2020

Aus heutiger Sicht ist die Durchführung unserer Donaukreuzfahrten für die Saison 2020 gesichert. Bitte beachten Sie, dass bei aktuellen Stornierungen unsere ARB’s gelten. Wir informieren Sie gesondert per E-Mail UND per Brief über eine Absage/Durchführung Ihrer Reise zumindest 3 Wochen vor Anreise.
Für die Saison 2021 finden Sie bereits alle unsere Abfahrtstermine, Preise und Programme der Sommerkreuzfahrten, z.B. der beliebten Schwarzen-Meer-Fahrt, online - siehe hier.

4.2. Maßnahmen an Bord der MS Primadonna
Die Vorkehrungen reichen von erhöhten Desinfektionsmaßnahmen bis zur Bereitstellung von medizinischen Fachkräften. Im Restaurant werden die Mahlzeiten in zwei Sitzungen mit genügend Abstand zu anderen Reiseteilnehmern abgehalten. Auf Wunsch kann ein Kabinenservice am Promenadendeck gebucht werden, welches im vollem Serviceumfang (serviertes Menü) geboten wird.
Eine eigene Hygiene- und Vorsorge-Information mit entsprechenden Empfehlungen für die Reise erhält jeder Gast an Bord. Es besteht aktuell keine Verpflichtung, einen Mund- und Nasenschutz (MNS) an Bord zu tragen. Wir bitten Sie jedoch bei den kurzen Wegen zwischen Ihrer Kabine und den öffentlichen Bereichen wie im Atrium, den Lokalen und beim Ein- und Ausstieg diesen zu tragen. Beim Sitzen am Tisch im Restaurant, Bar etc. sowie am Sonnendeck ist kein MNS zu tragen. Alle Vorsorgemaßnahmen im Detail finden Sie HIER!

4.3.  Inselhüpfen Kroatien

Unsere Radtouren Inselhüpfen Kroatien werden bis inklusive Anreise 19. September aufgrund der aktuellen Reisewarnung von uns storniert. Alle gebuchten Kunden für Anreisen bis einschließlich 19. September können gratis umbuchen und erhalten so die gleichen Leistungen zum ursprünglichen (gebuchten) Preis bis Saisonende 2021 (zum Beispiel Nebensaison-Preis/Hochsaison-Leistung).

Diese Tour wird mit einem Partnerbüro vor Ort durchgeführt, weshalb für die weiteren Termine gesonderte Stornobedingungen gelten.
Infos dazu erhalten Sie unter: rad-schiff(at)donautouristik.com

5. Sonderregelung Partnertouren

Im Katalog sind unsere Partnertouren durch folgendes Symbol gekennzeichnet:
Für Radurlaube, welche wir mit Partnerbüros vor Ort veranstalten gelten naturgemäß gesonderte Stornobedingungen. Bitte fragen Sie per E-Mail: info(at)radferien.com

6. Neubuchungen Radurlaube (Eigentouren der Donau Touristik)
Wir werden Sie laufend über eventuelle Neuerungen auf unserer Homepage bzw. per E-Mail/telefonisch informieren. Generell: E-Mail Anfragen richten Sie bitte an die bisherige Mitarbeiter/In. Für alle bis 15. Oktober 2020 getätigten NEU-Buchungen sind bis 17 Tage vor Anreise keine Stornogebühren fällig! Bei bestimmten Sternradtouren sind bis 10 Tage vor Anreise keine Stornogebühren fällig! Mehr Informationen finden Sie hier!
Informationen zu Hygienevorkehrungen zu Urlaub in Österreich stellt die Österreich Werbung unter folgendem Link zur Verfügung.

21. September 2020

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